BaFin
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) mit Sitz in Frankfurt am Main und Bonn ist die deutsche Finanzaufsichtsbehörde. Die rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts untersteht dem Bundesministerium der Finanzen. Das Aufgabenfeld der Behörde umfasst verschiedene Tätigkeiten im Finanz- und Versicherungsbereich. Dazu gehören die Kontenaufsicht, die Bankenaufsicht, die Bankenabwicklung, die Versicherungsaufsicht, die Wertpapieraufsicht, die Rechts- und Fachaufsicht sowie in bestimmten Fällen Meldungen an die Strafverfolgungsbehörden. Verbraucher können sich bei der BaFin über Unternehmen beschweren. Die Bafin wurde in der Vergangenheit zum Beispiel für mangelhafte Kontrollsysteme sowie fehlerhaftes Verhalten (zum Beispiel im Zusammenhang mit dem Unternehmen Wirecard) kritisiert.
Zu den Aufsichtszielen der BaFin gehört der Verbraucherschutz. Gemeint ist hier allerdings der kollektive Verbraucherschutz im Sinne von Gesetzen und Regularien. Einzelne Verbraucher sollen durch den Rechtsweg, Schlichtungsstellen und Ombudsleute (zum Beispiel Bankenombudsmann) geschützt werden. Die Behörde hat eine eigene Abteilung für Verbraucherschutz eingerichtet. Diese umfasst acht Referate und betrifft die beiden Standorte Bonn und Frankfurt am Main.
Als Instrumente der Aufsicht nennt die BaFin Transparenz, Verbraucheraufklärung, Missstandsaufsicht und Produktintervention, Analyse von Verbrauchertrends, Beschwerdebearbeitung, operative Verhaltensaufsicht, nationale Kooperationen im Verbraucherschutz und internationale Perspektiven.
